Reserve with Google, pe înțelesul tuturor
Cele mai multe rezervări încep cu o căutare pe Google. Reserve with Google transformă Profilul de companie Google în locul unde acele căutări devin rezervări. Ghidul explică cum funcționează, cum îl folosesc restaurantele diferit față de frizerii și alte servicii și cum îl conectează Rizzrv la agenda ta.
Funcționează cu orice plan Rizzrv · Fără comision pe rezervare
Ce este Reserve with Google?
Reserve with Google este programul de rezervări al Google pentru afacerile locale. Adaugă o acțiune de rezervare — „Rezervă o masă” pentru restaurante, „Programează online” pentru afacerile bazate pe programări — la Profilul tău de companie Google, panoul pe care clienții îl văd când te găsesc în Căutarea Google sau în Google Maps.
Fără el, profilul tău este o fundătură: clienții văd programul și un număr de telefon, iar rezervarea înseamnă să te sune cât ești deschis. Cu el, profilul devine chiar începutul unei rezervări — exact în momentul în care cineva caută „cină lângă mine” sau „frizerie deschisă sâmbăta”, când intenția este maximă.
Google nu preia rezervările în nume propriu; se bazează pe un furnizor de rezervări care îți cunoaște serviciile și disponibilitatea în timp real. Acesta este rolul Rizzrv. Când un client apasă butonul, ajunge pe pagina ta de rezervări Rizzrv, finalizează rezervarea acolo, iar ea intră în agenda ta Rizzrv ca oricare alta — cu confirmări automate, memento-uri și anulare self-service. Relația cu clientul și datele lui de contact rămân la tine; nimic nu rămâne blocat în Google.
Cum funcționează cu Rizzrv
Patru pași de la înregistrare până la un buton de rezervare pe fișa ta Google.
-
Configurează-ți pagina de rezervări
Creează-ți contul Rizzrv și adaugă serviciile cu durate, prețuri și program de lucru. Exact acestea sunt datele pe care Google le va arăta clienților.
-
Conectează-ți Profilul de companie Google
Verifică-ți profilul pe Google dacă nu ai făcut-o deja, apoi activează integrarea Google în Rizzrv. Rizzrv partajează datele afacerii tale — nume, telefon, adresă și servicii — cu Google, ca cele două părți să poată fi asociate.
-
Apare butonul de rezervare
Google potrivește datele partajate cu fișa ta și afișează acțiunea de rezervare în Căutare și în Maps, de obicei în câteva zile. Clienții care o apasă ajung direct pe pagina ta de rezervări, cu disponibilitatea în timp real.
-
Rezervările ajung în agenda ta
O rezervare venită din Google se comportă ca orice altă rezervare Rizzrv: e-mail de confirmare, memento-uri și link securizat de anulare. În plus, Rizzrv notează că a venit din Google, ca să vezi exact câte rezervări îți aduce butonul.
Cum funcționează pentru restaurante
Restaurantele folosesc varianta pentru restaurante a Reserve with Google: unitatea de rezervare este o masă pentru un grup, într-un interval orar, nu o programare individuală. Cineva care caută pe Google Maps un loc unde să mănânce poate trece de la a te găsi la a rezerva o masă în mai puțin de un minut.
- Parcursul începe pe Google: căutări precum „restaurant italian în Lisabona” — sau o simplă răsfoire prin Maps — îți scot profilul la iveală, cu o acțiune de rezervare lângă poze, meniu și recenzii.
- Clienții aleg numărul de persoane, data și ora. Servicii Rizzrv precum „Cină” sau „Prânz” definesc durata și mărimile de grup pe care le accepți, așa că cei veniți din Google pot rezerva doar intervalele pe care sala ta le poate onora cu adevărat.
- O rezervare blochează capacitate pentru intervalul respectiv, nu timpul unui anumit angajat — exact așa cum funcționează o sală de restaurant.
- Confirmările și memento-urile automate reduc neprezentările, care lovesc cel mai tare restaurantele, iar anulările vin printr-un link securizat, nu printr-un telefon în mijlocul serviciului de vineri seara.
- Pentru Rizzrv plătești un preț lunar fix. Nu există taxă pe couvert sau pe rezervare — spre deosebire de platformele care taxează fiecare client așezat la masă.
Cum funcționează pentru frizerii, saloane și alte servicii
Frizeriile, saloanele de coafură și înfrumusețare, studiourile de unghii, spa-urile, cabinetele de masaj, tatuatorii, antrenorii personali și afacerile similare folosesc varianta pentru programări: unitatea de rezervare este un serviciu cu o durată — și, de regulă, cu o anumită persoană.
- Lista ta de servicii ajunge pe Google: numele, descrierea, durata și prețul fiecărui serviciu pot apărea lângă fișa ta, așa că clienții compară și aleg înainte să apese butonul.
- Clienții aleg întâi serviciul, apoi ora. Duratele conduc agenda, așa că un tuns de 30 de minute și un vopsit de două ore nu se suprapun niciodată.
- Cu agende pe angajat, disponibilitatea reflectă cine lucrează efectiv — o rezervare ocupă timpul acelei persoane, nu al întregului salon.
- Programările se fac de obicei cu zile sau săptămâni înainte, așa că memento-urile contează: Rizzrv le reamintește automat clienților de vizită.
- Prețurile afișate din start înseamnă că un client știe cât costă serviciul înainte să rezerve — mai puține discuții incomode și mai puține neprezentări.
Restaurante și afaceri de servicii, dintr-o privire
Același buton pe Google, două modele de rezervare diferite dedesubt.
| Ce | Restaurante | Frizerii, saloane și studiouri |
|---|---|---|
| Acțiunea de rezervare pe Google | O acțiune „Rezervă o masă” pe profilul tău din Căutare și Maps | O acțiune „Programează online” pe profilul tău din Căutare și Maps |
| Ce alege clientul | Numărul de persoane, data și ora | Un serviciu, apoi data și ora |
| Ce poate afișa Google | Restaurantul tău, cu poze, recenzii și acțiunea de rezervare | Serviciile tale rezervabile, cu durată și preț |
| Ce blochează o rezervare | Capacitatea de locuri pentru intervalul orar | Timpul angajatului, pe durata serviciului |
| Interval tipic de anticipare | De la câteva ore la câteva zile | De la zile la săptămâni |
| Unde se finalizează rezervarea | Pe pagina ta de rezervări Rizzrv — ajunge în agendă cu Google înregistrat ca sursă | Pe pagina ta de rezervări Rizzrv — ajunge în agendă cu Google înregistrat ca sursă |
De ce ai nevoie
Reserve with Google are câteva cerințe — pe care o afacere locală le îndeplinește, cel mai probabil, deja:
- Un Profil de companie Google verificat, pentru o locație reală (google.com/business) — butonul de rezervare este atașat profilului.
- Date care se potrivesc: Google leagă profilul tău de datele de rezervare după nume, număr de telefon, adresă și site, așa că păstrează-le identice în ambele locuri.
- O țară și o categorie de activitate acceptate. Google extinde programul piață cu piață și domeniu cu domeniu; restaurantele și afacerile pe bază de programări acoperă majoritatea serviciilor locale, dar disponibilitatea rămâne decizia Google.
- O pagină de rezervări Rizzrv activă, cu cel puțin un serviciu rezervabil — acolo își trimite butonul clienții.
Reserve with Google — întrebări frecvente
Reserve with Google costă în plus?
Nu. Funcționează cu orice plan Rizzrv, iar Rizzrv nu percepe niciodată comision pe rezervare — o rezervare din Google nu te costă nimic peste prețul lunar fix. Nici Google nu taxează afacerile pentru butonul de rezervare de pe profil.
Clienții rezervă în Google sau pe pagina mea?
Rezervarea începe pe Google și se încheie pe pagina ta de rezervări Rizzrv: apăsarea butonului deschide pagina ta, cu identitatea ta vizuală și disponibilitatea în timp real. Datele de contact ale clientului și relația rămân la tine — Google aduce cererea, dar clientul rezervă la tine.
Cât durează până apare butonul?
Nu e instantaneu: după ce datele îți sunt partajate cu Google, potrivirea și verificarea fișei durează de obicei câteva zile. Pagina ta de rezervări funcționează însă imediat, așa că între timp poți distribui linkul oriunde altundeva.
Butonul nu apare — ce nu e în regulă?
Cea mai frecventă cauză este o nepotrivire: numele, numărul de telefon sau adresa din Profilul de companie Google diferă de cele din Rizzrv, iar Google nu le poate asocia cu suficientă încredere. Fă-le identice, asigură-te că profilul este verificat și lasă-i Google câteva zile pentru reprocesare.
În ce țări funcționează?
Google decide disponibilitatea pe fiecare țară și categorie de activitate și o extinde în timp. Pe piețele unde programul complet nu este activ, poți totuși adăuga manual linkul de rezervare Rizzrv în câmpul de rezervări al Profilului de companie — clienții ajung pe aceeași pagină de rezervări, doar fără butonul nativ.
Unde ajung rezervările din Google?
În aceeași agendă Rizzrv ca toate celelalte — nu ai o a doua căsuță de verificat. Fiecare rezervare este marcată ca venind din Google, ca să vezi exact ce aduce integrarea.
Clienții pot modifica sau anula o rezervare venită din Google?
Da, exact ca la orice rezervare Rizzrv: fiecare e-mail de confirmare conține un link securizat prin care rezervarea poate fi consultată sau anulată, iar agenda ta se actualizează automat.
Restaurantele și saloanele au nevoie de configurări diferite în Rizzrv?
Nu — ambele funcționează pe același cont. Diferența stă în felul în care îți definești serviciile: un restaurant creează oferte de servire la masă, precum „Cină”, cu durate și mărimi de grup, în timp ce un salon își creează meniul de tratamente cu durate și prețuri. În ambele cazuri, Rizzrv îi transmite Google formatul potrivit.